Klantgerichtheid Basis

€ 115,- *

Direct starten

Een tevreden klant levert veel voordelen op.

SoftSkills

Online Online + praktijk 8 uur

Over deze training

Waarom zijn tevreden klanten zo belangrijk? Wat kun je doen om ze tevreden te maken? En hoe stel je je op bij boze klanten? Klantgerichtheid heeft ook met jezelf te maken. Hoe zorg je voor jezelf, hoe verleen je service en hoe stel je grenzen.

Voor wie is deze training bedoeld?

Om klanten te hebben hoef je geen verkoper te zijn! Collega’s bijvoorbeeld, zijn je ‘interne klanten’. En de doelgroep van het bedrijf waarvoor je werkt zijn jouw externe klanten. Voor iedereen die met en voor mensen werkt dus!   

Wat kun je nadat deze training is afgerond?

Na deze training:

  • weet je wat klantgerichtheid is
  • weet je hoe je klantgerichtheid vorm kan geven
  • begrijp je wat een stapje extra oplevert
  • zie je in dat zorgen voor een goede klantrelatie ook betekent dat je zorgt voor jezelf
  • weet je hoe je een relatie kan behouden, ook bij boze klanten

Bijzonderheden

Softskills gaan over het toepassen van vaardigheden en kennis (de hard skills); hoe zet je ze in? Deze online microtraining sluit je dan ook af met een toepassingsopdracht, waarop je persoonlijke feedback van de trainer krijgt. 

Certificering

Voor iedere afgeronde training krijg je een MC-punt, die is gekoppeld aan een NLQF-niveau. Bij deze training is dat NLQF 2. Behaalde MC-punten wissel je in bij diplomering. Meer informatie hierover vind je via skillmenu.nl 

Ga naar afrekenen

Gerelateerde trainingen

Beroepsgerichte communicatie I

€ 65,- *

Taal gebruik je overal, thuis, met vrienden, op school of de sportvereniging en op je werk

Office

Het gebruik van taal is telkens anders en verandert ook vaak. In je beroep communiceer je met...

Bedrijfsvoering

€ 65,- *

Continuïteit van de onderneming is erg belangrijk

Transport

Het kopen van bijvoorbeeld een vrachtauto heeft nogal wat consequenties als voor het verkeerde...

Documenten in het magazijn

€ 65,- *

Waarom moet ik de juiste documenten voegen bij de te transporteren goederen?

Transport

Bij het vervoeren of verplaatsen van goederen moeten de juiste documenten worden gevoegd om ervoor...

Skillmenu is powered by ISEO Consult. ISEO Consult adviseert over opleidingen en examinering en...
Ik wil meer informatie over deze training.

Heb je nog vragen over deze training of wil je meer informatie over de mogelijkheden ontvangen? Neem dan via dit formulier contact met ons op.

Vergeet niet je naam in te vullen.
Graag telefoonnummer vermelden.
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Ga naar afrekenen

* Verkooprijs is excl. 21 % btw.