Kwaliteitsconcepten I

€ 65,- *

Direct starten

Het belang van kwaliteit

Office

Online Online 4 - 8 uren

Over deze training

Kwaliteit is leveren wat aan de klant beloofd is. Maar wat beloof je dan? En wat als je te veel beloofd?

 

Voor wie is deze training bedoeld?

Voor iedereen die beroepsmatig vanuit zijn functie te maken heeft met leveringen, zowel intern als extern. Dat kan dus de verkoper zijn maar zeker ook tussen afdelingen. Dat geld dus voor iedere medewerker die aan een ander producten of diensten met een bepaalde kwaliteit binnen bepaalde tijd moet leveren.

Wat ga je leren in deze training?

In deze training veel aandacht voor wat kwaliteit is en voor wie het is bestemd. Wat is het verschil tussen diensten en producten. Wie heeft er belang bij kwaliteit en wat is een kwaliteitssysteem. Wat zijn prestatie indicatoren en hoe ontstaan klachten. En tot slot aandacht voor de PDCA-cyclus.

Wat kun je nadat deze training is afgerond?

Na deze training:

  • weet je wat kwaliteit is
  • weet je wie er belang heeft bij kwaliteit
  • ken je het verschil tussen diensten en producten
  • weet je wat een kwaliteitsmanagementsysteem is
  • weet je wat prestatie-indicatoren zijn
  • weet je hoe klachten ontstaan en hoe je ermee om moet gaan
  • weet je wat de PDCA-cyclus is

Bijzonderheden

Om deze Hardskill aanzienlijk meer rendement te laten opleveren, adviseren wij je om deze te combineren met een Softskill, bijvoorbeeld ‘Klantgerichtheid’. Zie voor meer informatie de website of het thema ‘Softskills’.

Planning & prijzen

Individuele tijdsindeling. Standaard gemiddeld 4 - 8 uren verdeeld over maximaal 30 dagen. 

Certificering

Voor iedere afgeronde training krijg je een MC-punt, die is gekoppeld aan een NLQF-niveau. Bij deze training is dat NLQF 3. Behaalde MC-punten wissel je in bij diplomering. Meer informatie hierover vind je op www.skillmenu.nl

 

Ga naar afrekenen

Gerelateerde trainingen

Inleiding logistiek

€ 65,- *

Van zand tot klant

Logistiek

Wat is logistiek? Fabrieken maken producten die verkocht gaan worden. Voordat deze producten bij...

Kwaliteit en Duurzaamheid

€ 65,- *

Kwaliteit en duurzaamheid zijn steeds belangrijkere onderwerpen in onze maatschappij en dus ook in onze bedrijven.

Logistiek

Ook de overheid vindt dat kwaliteit en duurzaamheid steeds belangrijker worden en heeft daarom...

Besluitvaardigheid - Basis

€ 115,- *

Besluitvaardigheid Basis Initiatief tonen op de werkvloer.

SoftSkills

Als het erop aankomt, hoe neem je dan het beste besluit? Durf je het afwijkend te laten zijn? En...

Zelfinzicht Basis

€ 115,- *

Dé basis voor persoonlijke ontwikkeling

SoftSkills

Om plezier te hebben in je werk, moet je kunnen doen waar je goed in bent. In een omgeving die bij...

Skillmenu is powered by ISEO Consult. ISEO Consult adviseert over opleidingen en examinering en...
Ik wil meer informatie over deze training.

Heb je nog vragen over deze training of wil je meer informatie over de mogelijkheden ontvangen? Neem dan via dit formulier contact met ons op.

Vergeet niet je naam in te vullen.
Graag telefoonnummer vermelden.
Ongeldige invoer
Ga naar afrekenen

* Verkooprijs is excl. 21 % btw.