Wat zijn retourstromen, hoe ontstaan ze en wat kan je ermee? Dat zijn vragen waar je in deze training een antwoord op krijgt.

Het goed verwerken van een retourstroom is belangrijk. Retouren zijn duur en van waarde voor de circulaire economie. Welke retouren kunnen terug de markt op en welke niet? Hoe maak je hier goede keuzes in?

Na deze training weet je hoe de afhandeling van retouren in z'n werk gaat.

Deze training is geschikt voor logistiek medewerkers, teamleiders en logistiek managers.

In deze training leer je hoe retourzendingen op de juiste manier worden verwerkt binnen een logistieke omgeving. Je krijgt inzicht in de verschillende redenen waarom goederen retour komen en welke stappen je moet volgen bij de ontvangst en controle van retouren. Ook leer je hoe je schade, afwijkingen en administratieve verwerking correct afhandelt. Daarnaast is er aandacht voor klantgericht werken en het belang van goede retourstromen binnen het magazijn.

Na deze training:

• weet je wat retourstromen zijn en waarom ze bestaan
• heb je inzicht in het retourproces
• weet je wat de verwerkingsopties zijn en welke kosten en impact daarbij horen
• kan je retouren afhandelen

Om deze Hardskill aanzienlijk meer rendement te laten opleveren, adviseren wij je om deze te combineren met een Softskill, bijvoorbeeld 'Besluitvaardigheid'. Zie voor meer informatie de website of het thema 'Softskills'.